Última atualização: 02/06/2026
Na Grão do Reino, valorizamos cada etapa da experiência de compra, desde a escolha dos produtos até a entrega em seu endereço. Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir segurança, transparência e eficiência em todos os envios realizados.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas nesta Política de Frete.
1. Processamento e Envio dos Pedidos
Os pedidos são preparados e despachados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, exceto em situações excepcionais de ordem técnica, operacional ou de força maior.
Para produtos personalizados, será acrescido um prazo adicional de até 2 (dois) dias úteis para a realização da personalização antes do envio.
Para produtos sob encomenda, será acrescido um prazo adicional de até 7 (sete) dias úteis para a produção antes do envio.
As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos reconhecidos nacionalmente, incluindo Correios, Jadlog, Loggi e outras empresas especializadas.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de entrega de sua preferência, visualizando previamente os respectivos custos e prazos estimados.
Após a postagem do pedido, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.
2. Frete Grátis
A Grão do Reino poderá oferecer campanhas de frete gratuito para pedidos que atinjam valores mínimos previamente definidos.
Os critérios de elegibilidade poderão variar conforme a região de entrega, período promocional ou categoria de produto.
As condições vigentes serão sempre informadas em nossos canais oficiais, incluindo o site e demais meios de comunicação da marca.
Para pedidos que não se enquadrarem nas condições de frete gratuito, o valor do envio será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e a modalidade escolhida.
3. Prazos de Entrega e Rastreamento
Os prazos de entrega variam conforme a localidade de destino e a transportadora selecionada pelo cliente.
A contagem do prazo tem início após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
As entregas são normalmente realizadas em dias úteis, durante horário comercial, podendo ocorrer em horários alternativos conforme a política operacional da transportadora responsável.
O acompanhamento da remessa poderá ser realizado por meio do código de rastreamento enviado após a postagem.
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos informados, eventuais atrasos poderão ocorrer em decorrência de fatores externos, tais como condições climáticas adversas, greves, restrições logísticas, dificuldades operacionais ou outras situações alheias ao controle da Grão do Reino.
Nessas situações, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário.
4. Informações de Endereço e Reentregas
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto, inexistente, ausência de destinatário ou qualquer outra informação fornecida de forma inadequada, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessas situações, o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão reembolsados conforme as condições aplicáveis. Caso o cliente solicite um novo envio, poderá haver cobrança adicional referente ao frete.
5. Envio Parcial ou Múltiplos Volumes
Em circunstâncias excepcionais, a Grão do Reino poderá realizar o envio de um mesmo pedido em mais de um volume ou remessa.
Essa medida poderá ser adotada para garantir maior agilidade, segurança logística ou em razão da disponibilidade de determinados produtos.
Quando necessário, o cliente será informado e não haverá qualquer custo adicional relacionado a essa divisão de envio.
6. Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento, entrega ou qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.
E-mail para contato: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, em horário comercial.
A Grão do Reino agradece sua confiança e permanece comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
